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若干个月之前,Google的中国分公司谷歌人力资源部一位MM给我来电,说看了我的简历,希望安排一次电话面试,面试官是美国总部的一位华人,可以讲中文但面试过程会涉及到英文,虽然当时我对自己的工作相当满意,不过我还是决定接受Google的面试,人家每年上百万的简历,能跳出你来给个电话聊聊算是看得起你了。於是我答应了在那个周五早上9点等待一个美国华人从Google总部打来的长途电话,对我面试。
电话如约而至,一位男子的声音传来“Hello, is that Leo?”,“Yeah, sure, I’m Leo…”在接下来60分钟的交谈中(本来我被通知是30分钟,所以我以为不会耽误我参加9:30的重要会议),他没有跟我说半句中文,而且用熟练的提问方式与我交谈,我也算应答自如(还好我有2年多的华为国际市场部工作经验,应付口语还成,后来雅思口语部分考了7分,我比较满意)。不过时间一再被拖延到10点,他问了我一个问题,也是最后一个问题,这个问题后正好听到那边有电话铃声,然后他让我Hold on了10几分钟,最后我不得不挂断跑到会议室向老板致歉,交通堵塞云云。针对那个问题,我情急之下回答是“I don’t know how to answer this question, because I don’t have solution yet”。
这个问题是什么呢?
就是:“你认为谷歌如何能在中国打败百度?”
这个问题我当时就想,我要花时间写一篇Blog来整理一下思路,可当时我确实不知道如何回答,因为我本就没有方案,而来用英文应变的能力有点跟不上,索性说不知道好了,无所谓,反正那个职位是北京的,而且我在上海工作的还挺好的(我向来有Q精神)。
今天在上班的路上,我想到了一些解答的药方(不一定是良方)。
谷歌为什么在中国会失败?
让我用一个很俗气的方式来回答:“因为谷歌在中国仅仅做了一些汉化的工作,而非本地化”。
那么,何为本地化?
我认为,本地化只有一个核心要领,其余的都是对这个要领的配合而已,这个要领就是“决策的本地化”,为了实现决策的本地化,你需要有本地人才,本地市场调研,本地办公室,本地域名,本地服务器,本地语言,本地客户……
看看谷歌有什么?除了“决策本地化”,其他貌似都有了。而所有谷歌已经具备的本地化条件当中,除了没有实现“决策本地化”之外,还有一项最缺失的,就是“人才本地化”,这是决策本地化可以得以的第一优先级条件。